الأسئلة الشائعة

هل الشات مجاني؟

يمكن استخدام ميزات الدردشة المتاحة مجانًا. وقد تتوفر اشتراكات اختيارية بميزات إضافية؛ راجع صفحة الاشتراكات للتفاصيل.

هل يمكنني الدخول من الجوال؟

نعم، يمكنك فتح الموقع من متصفح الهاتف أو الجهاز اللوحي. وقد يختلف أداء بعض الميزات بحسب الجهاز والمتصفح.

هل أحتاج إلى بريد إلكتروني أو رقم جوال؟

تعتمد متطلبات التسجيل على الحقول المعروضة في صفحة التسجيل. لا تُدخل معلومات شخصية إلا إذا كانت مطلوبة بوضوح، وراجع سياسة الخصوصية.

كيف أسجل حسابًا جديدًا؟

اختر خيار التسجيل في الموقع، ثم أدخل المعلومات المطلوبة واتبع التعليمات الظاهرة. اختر اسم مستخدم مناسبًا وكلمة مرور قوية لا تستخدمها في مواقع أخرى.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

استخدم خيار استعادة الحساب إن كان متاحًا. وإذا لم تتمكن من استعادة الدخول، تواصل مع الإدارة عبر صفحة اتصل بنا، ولا ترسل كلمة مرورك لأحد.

كيف أسمح باستخدام الميكروفون؟

عند استخدام ميزة صوتية، اختر السماح للمتصفح بالوصول إلى الميكروفون. وإذا رفضت الإذن سابقًا، غيّر إعدادات أذونات الموقع من إعدادات المتصفح ثم أعد تحميل الصفحة.

ما المتصفحات التي يمكن استخدامها؟

استخدم متصفحًا حديثًا ومحدّثًا، مثل Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari. قد تختلف الميزات المتاحة باختلاف المتصفح والجهاز.

كيف أرسل رسالة خاصة؟

إذا كانت الميزة متاحة في الغرفة، اضغط على اسم المستخدم واختر خيار المراسلة الخاصة من القائمة.

كيف أحمي حسابي؟

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، ولا تشاركها مع أي شخص. تجنب تسجيل الدخول من أجهزة عامة، وسجّل الخروج بعد الانتهاء من استخدامها.

كيف أبلّغ عن مستخدم أو مشكلة؟

أرسل بلاغك إلى الإدارة عبر قنوات الدعم المتاحة أو صفحة اتصل بنا، مع توضيح المشكلة قدر الإمكان.

هل محادثاتي محمية؟

تعرّف على طريقة التعامل مع المعلومات عبر سياسة الخصوصية. تجنب مشاركة كلمات المرور أو المعلومات الشخصية والمالية في المحادثات.

كيف أتعرف على الباقات المتاحة؟

تجد تفاصيل الباقات والمزايا والأسعار في صفحة الاشتراكات.

كيف أستفسر عن اشتراك أو ميزة؟

راجع تفاصيل الباقة في صفحة الاشتراكات، أو تواصل مع الإدارة عبر صفحة اتصل بنا.

الموقع لا يعمل بشكل صحيح، ماذا أفعل؟

• تأكد من اتصالك بالإنترنت ثم أعد تحميل الصفحة.
• حدّث المتصفح إلى أحدث إصدار.
• جرّب فتح الموقع في متصفح آخر أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ما زالت المشكلة قائمة؟

تواصل مع الإدارة من صفحة اتصل بنا، واذكر نوع جهازك والمتصفح ووصف المشكلة.